[ข่าวมาแรง] - พบคนทำงานเสียเวลาเขียนอีเมลเกือบ 11 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่มีเพียง 36% เท่านั้นที่ถ

พบคนทำงานเสียเวลาเขียนอีเมลเกือบ 11 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่มีเพียง 36% เท่านั้นที่ถูกเปิดอ่าน

<span class="submitted-by">Submitted on Sat, 2023-10-28 08:33</span><div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even" property="content:encoded"><p>งานศึกษาพบคนทำงานธุรกิจขนาดเล็กเสียเวลาเขียนอีเมลเฉลี่ย 112 ฉบับต่อสัปดาห์ ใช้เวลารวมเกือบ 11 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่อาจมีอีเมลเพียง 36% เท่านั้นที่ถูกเปิดอ่าน</p>
<p style="text-align: center;"><img alt="" src="https://live.staticflickr.com/65535/53290889826_76b3ac8661_o_d.png" />
<span style="color:#f39c12;">ที่มาภาพ: ribkhan (Pixabay license)</span></p>
<p>คุณเริ่มเบื่อกับการเขียนอีเมลใช่ไหม? มีงานศึกษาชี้ว่าพนักงานทั่วไปอุทิศเวลาเกือบ 11 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อสร้างสรรค์อีเมล แต่น่าเสียดายที่งานศึกษาชิ้นใหม่พบว่างานนี้อาจไร้ประโยชน์ งานศึกษาที่ทำการสำรวจพนักงานที่ทำงานให้กับธุรกิจขนาดเล็ก 8,000 คน ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร เผยให้เห็นว่าพนักงานเหล่านี้เขียนอีเมลโดยเฉลี่ย 112 ฉบับต่อสัปดาห์ โดยใช้เวลามากกว่า 5 นาทีครึ่งในการเขียนอีเมลแต่ละฉบับ อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่ามีอีเมลที่พวกเขาเขียนเพียง 36% เท่านั้นที่ถูกอ่านและทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้</p>
<p><img alt="" src="https://studyfinds.org/wp-content/uploads/2023/10/Emails-scaled.jpg" /></p>
<p>สำหรับปัญหาที่ผู้เข้าร่วมการศึกษาต้องเผชิญ ส่วนใหญ่ 62% ระบุว่าอีเมลของพวกเขาไม่ได้รับการตอบกลับ, 51% ได้รับการกลับตอบแต่ระบุชื่อพวกเขาไม่ถูกต้อง และ 49% ได้รับคำถามที่พวกเขาตอบไปแล้ว</p>
<p>ผู้ตอบแบบสอบถามยังยอมรับว่าตนเองเสียมารยาทในการติดต่อสื่อสารทางอีเมล โดย 57% สารภาพว่าหลีกเลี่ยงอีเมลที่มีความยาว ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามักจะเพิกเฉยหรือลบอีเมลประมาณ 8 ครั้งต่อวัน การขาดความสนใจนี้ส่งผลตามมา โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 45% พลาดกิจกรรมสำคัญ เช่น การประชุมหรือกำหนดเวลาเนื่องจากอีเมลที่ถูกมองข้ามไป</p>
<h2><span style="color:#3498db;">อีเมลล้าสมัยแล้วหรือยัง?</span></h2>
<p style="text-align: center;"><img alt="" src="https://cdn.pixabay.com/photo/2019/09/18/16/21/email-4487083_1280.jpg" />
<span style="color:#f39c12;">ที่มาภาพ: geralt (Pixabay license)</span></p>
<p>งานศึกษาโดย Slack และดำเนินการโดย OnePoll ชิ้นนี้ได้เจาะลึกเข้าไปในขอบเขตของการใช้อีเมลและพิจารณาถึงทางเลือกที่เป็นไปได้ ผู้เข้าร่วมการศึกษา 46% มองว่าอีเมลเป็น "รูปแบบการสื่อสารที่ล้าสมัย" ความคับข้องใจที่พบบ่อยหลายประการได้แก่: อีเมลที่ติดป้ายกำกับผิดว่าเป็นสแปม (53%) ได้รับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน (50%) ความท้าทายในการตอบอีเมล (47%) และความกดดันจากการใช้อีเมลในการรักษาการสื่อสารที่เป็นทางการ (45%)</p>
<p>ความแตกต่างระหว่างรุ่นก็ปรากฏชัดเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าร่วมการศึกษาอายุน้อยรู้สึก "กดดันมาก" ที่จะต้องรักษาการสื่อสารที่เป็นทางการนี้ไว้ โดย 57% ของ Gen Z และ 46% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล สะท้อนความรู้สึกนี้ ซึ่งเทียบกับเพียง 37% ของ Gen X และ 34% ของคนรุ่นบูมเมอร์ คนรุ่นใหม่ยังแสดงความรู้สึกว่าอีเมลมักจะทำให้เสียเวลา</p>
<p>“พนักงานจัดสรรเวลาเกือบ 11 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการเขียนอีเมล ซึ่งส่วนใหญ่มักถูกมองข้ามหรือตีความผิด อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารที่ไม่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในสถานที่ทำงานร่วมสมัย” อาลี รายล์ (Ali Rayl) รองประธานอาวุโสฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Slack กล่าวในแถลงการณ์ “การใช้วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถปูทางไปสู่งานที่มีความหมายและมีประสิทธิผลมากขึ้น”</p>
<h2><span style="color:#3498db;"><strong>งานที่น่าเบื่อ</strong></span></h2>
<p style="text-align: center;"><img alt="" src="https://cdn.pixabay.com/photo/2015/05/31/10/51/technology-791029_1280.jpg" />
<span style="color:#f39c12;">ที่มาภาพ: kaboompics (Pixabay license)</span></p>
<p>ผู้เข้าร่วมการศึกษาจำนวนมากคิดว่าองค์กรของพวกเขายึดติดกับอีเมลเพราะความคุ้มค่า (55%) และมีความอนุรักษ์นิยม (53%) อย่างไรก็ตาม 1 ใน 3 เชื่อว่าเป็นเพียงเพราะองค์กรของพวกเขาไม่ทราบถึงทางเลือกอื่นๆ ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งรู้สึกหนักใจกับงานเล็กๆ น้อยๆ เช่น การติดต่อทางอีเมล ซึ่งครอบคลุมทุกช่วงอายุ โดยคำตอบอันดับต้นๆ ได้แก่ การกรองอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง (51%) การตอบกลับอีเมล (47%) และการค้นหาข้อมูลภายในอีเมลที่จำเป็น (38%)</p>
<p>สิ่งที่น่าสนใจคือ 36% เชื่อว่าพวกเขาจะมีประสิทธิผลมากขึ้นหากบริษัทลดการพึ่งพาอีเมล นอกจากนี้ 46% ยอมรับว่าการใช้อีเมลจำนวนมากบ่งชี้ถึงความไม่กระตืนรือล้นทางเทคโนโลยี ในขณะที่ 49% ต้องการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารอื่นๆ</p>
<p>การสำรวจยังกล่าวถึงเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) อีกด้วย กว่า 4 ใน 10 รู้สึกว่า AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ ในขณะที่มีเพียง 9% เท่านั้นที่คาดว่าจะเกิดผลกระทบเชิงลบ โดยผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าข้อดีของ AI คือการตอบสนองทันที (50%) ตามมาด้วยการรักษาความสามารถในการแข่งขัน (47%) และการขจัดงานซ้ำๆ ได้ (47%)</p>
<p>“ลักษณะของงานมีการพัฒนา โดยนำเสนอแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่ได้รับการปรับแต่งเพื่อประสิทธิภาพโดยเฉพาะ การบูรณาการเครื่องมือการสื่อสาร ซึ่งครอบคลุมถึง AI เพิ่มมากขึ้น จะช่วยพัฒนาการเชื่อมต่อ ความชัดเจน และเวลาที่สูญเปล่าน้อยลง ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้” รายล์ กล่าวเสริม.</p>
<p><strong>ที่มา:</strong>
Workers spend 11 hours crafting emails each week — Only 36% ever get read! (StudyFinds, 17 October 2023)</p>
<p> </p>
</div></div></div><div class="field field-name-field-variety field-type-taxonomy-term-reference field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><a href="/category/%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B9%80%E0%B8%A8%E0%B8%A9" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">รายงานพิ�https://fb.me/prachatai : ทวิตเตอร์ https://twitter.com/prachatai : LINE ไอดี = @prachatai</div></div></div>

https://prachatai.com/journal/2023/10/106544